Гарантии, порядок рассмотрения претензий о некачественности Товара. Условия возврата.
Продавец гарантирует высокое качество материалов, применяемых для изготовления оборудования, безупречную обработку и высокое качество технического исполнения. На Товар устанавливается гарантийный срок или срок годности, который указывается в технической документации, прилагаемой к Товару. (12 месяцев) В случае выявления дефектов в гарантийный период или период срока годности Товара Покупатель обязан прекратить использование Товара и в течение 5 (пяти) календарных дней известить Продавца об обнаруженных дефектах. Продавец обязуется заменить некачественный Товар на качественный в кратчайшие сроки.
Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие на территории страны Покупателя из-за условий транспортировки или хранения, не соответствующих маркировке, а также в случае, если дефекты возникли вследствие нарушения правил эксплуатации Товара.
Претензии по недостаткам качества Товара могут быть заявлены Покупателем Продавцу в течение гарантийного срока или срока годности Товара.
В случае обнаружения недостатков Товара (дефект, брак, некорректная работа товара, некачественная сборка и т.п.) Покупатель направляет Продавцу письменную претензию об обнаруженных недостатках. Претензия направляется в течение 30 (тридцать) дней с момента обнаружения недостатков.
Все претензии Покупателя Продавцу о недостатках Товара оформляются в письменном виде с описанием недостатков и приложением документов подтверждающих данные недостатки (фотографии дефектов, документы, подтверждающие недостатки). В претензии делается ссылка на серийный номер Товара (при его наличии).
Продавец в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения претензии обязуется рассмотреть претензию Покупателя и дать по ней письменный ответ Покупателю. При подтверждении вины Продавца в поставке товара с недостатками, Продавец обязуется в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента окончания срока рассмотрения претензии Покупателя, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением Сторон, осуществить замену некачественного Товара на качественный.
В случае поставки Товаров Продавцом ошибочно (с нарушением ассортимента) или с существенными дефектами Покупатель вправе вернуть такие Товары Производителю. Возврат Товаров осуществляется за счет и на риск Продавца. Условия по конкретному возврату Товаров Стороны согласовывают в отдельном соглашении.